中建红杉溪谷销售说辞（CSCI-YX-HSXG-说辞-001）

　 目 录

　01 接

　电

　规

　范 中建•红杉溪谷

　 销售说辞

　接电说辞（20100920 版）

　02 接

　电

　流

　程 03 标

　准

　说

　辞 04 接 电 答 客 问 05 来电客户登记表

　01 接电规范 1 1 、

　接电标准

　 专人接听电话，并及时记录客户基本信息；  三声之内接听电话；  回答客户问题要简明扼要；

　 接到咨询电话得到客户允许后 3 分钟内向客户发送短信。

　 原则上不强制进行任何项目信息的传递，所有涉及项目信息传递的均需在客户有意愿了解的前提下进行。

　2 2 、说辞运用原则

　 前期接电阶段以宣传开发商品牌、项目整体优势为主，提高客户持续关注度。

　 关于产品部分介绍建筑风格和大概面积区间为主。

　 关于价格部分模糊化，不承诺。

　02

　接电流程

　 03

　标准说辞 1 1、 、 标准问候语

　-您好，中建红杉溪谷，我是置业顾问 XXX。

　2 2、 、 主动沟通说辞

　1）为了更好的为您提供服务，是否可以耽误您几分钟的时间为您进行一下信息登记?

　（若客户意向不强：感 谢您对本项目的关注，您是否方便留一下您的联系方式，以便后期有相关项目销售信息可以及时告知您 。如果您不方便接电 话， 您是否方便接收我们发送的项目信息？如客户同意再发送相关信息 ……填写来电登记表，并进行客户认知途径统计）。

　2）请问先生\女士怎么称呼？

　3）请问您是如何知道我们项目的？ 4）您主要考虑那种产品呢？ 5）您目前居住在什么区域？ 6）您之前是否看过其他项目？您觉得如何？ 7）您是考虑投资还是自住? 8）您大概的购房预算是多少？是考虑一次性还是银行按揭呢？ 3 3 、标准结束语

　-感谢您对本项目的关注 ，您是否方便留一下您的联系方式，稍后我会把我的姓名及联系方式发送给您，如果您对项目有任何疑问或需要了解的信息，您可以随时联系我，如果项目有相关进度信息我也会第一时间跟您取得联系。感谢您的来电，再见。

　04

　答客问 1 1 、 常规问题答客问

　1 1 ）

　红杉溪谷 项目是由谁开发的？

　答：我们项目是由中建地产的北京运营平台――中建国际开发和建设 2 2 ）

　你能介绍一下中建地产 吗 ？

　答：中建地产是中国建筑股份有限公司（简称“中国建筑”，股票代码：601668）五大核心业务板块之一。中国建筑是建筑地产行业的国家队，是中国最大的建筑地产综合企业集团和全球最大的住宅建筑商，同时也是世界 500 强之一，2010 年排名第 187 位。2009 年，中国建筑成功上市，募集资金超过 500 亿元，掀开了中建地产蓬勃发展的新篇章。

　中建地产在环渤海区域、长三角区域、珠三角区域、中西部区域的北京、天津、上海、深圳、广州、西安、武汉等全国 20 个城市开展房地产投资与开发。截至 2009 年底，拥有土地储备 1560 万平方米。

　中建地产集品牌、人才、资金和技术等丰富资源，充分发挥中国建筑业务板块全、经营规模大、区域布局广、融资能力强等集团优势，形成了集“投资开发—规划设计—施工建设—物业服务”为一体的开发全过程运营能力和系统完整的多产品综合开发能力。

　3 3 ）

　中建国际开发过哪些楼盘？

　答：中建地产的北京运营平台——中建国际自 1993 年成立后，在全球范围内建造了以北京燕莎中心、中国银行总行大厦、中央电视台新台址、上海环球金融中心、迪拜棕榈岛、中国驻美大使馆等众多地标性建筑，成为中国最国际化的建筑商；2000 年起，中建国际开始尝试进入地产投资开发领域，在北京投资开发了香蜜湾、西长安中心、中关村公馆、钻河公馆、公园大道、现代盛世大厦等优质项目；2010 年起，中建国际作为中建地产的北京运

　营平台，全力拓展地产业务，努力根植北京，以工科血统的专业精神和建造世界级地标的精细标准，为城市和客户提供国际品质的物业产品和服务。

　中建地产在北京深耕细作，厚积薄发，即将推出 10 大新盘，包括住宅地产和商务地产两大类业态；其中住宅地产项目包括：中建·红杉溪谷（朝阳北路低密项目）、中建·遐迩道（地铁 4 号线大兴枣园站上盖项目）、中建·雅颂居（通州宋庄镇疃里限价房项目）和中建·府前观邸（怀柔区府前街项目）；商务地产项目包括面向大中型企业和投资者的甲级办公产品和面向小型企业和投资者的 SOHO 办公产品；其中甲级办公产品包括：中国建筑大厦（持有型国际甲级写字楼，奥林匹克南区 3 号地）、大都会广场（暂定名）（定制总部型国际甲级写字楼，奥林匹克南区 4、5 号地）、翼之城（甲级写字楼，国门商务区首发项目）；SOHO 办公产品包括：玲珑山（朝阳区中国传媒大学项目）、波普工社（地铁 4 号线大兴枣园站项目）、琥珀天地（回龙观风雅园项目）、翼之城（南区）项目等。

　4 4 ）

　为什么要叫红杉溪谷？

　答：红杉：北美名贵树种，生命力顽强，成树可生长千年之久。案名借用红杉暗指我们的客户是具有主动开拓人生，不断向上发展精神的社会精英。同时形象的展现了项目为纯低密度森林别墅的特点。

　5 5 ）

　红杉溪谷项目在什么位置？

　答：我们项目位于朝阳北路东延长线南侧，东六环内，紧邻规划中的运河 CBD 商务核心区。

　 6 6 ）

　如何到达红杉溪谷项目？

　答：1）京通快速路转通燕高速（原京哈高速）公路，通州新城（耿庄）出口驶离，耿庄桥下左转进入芙蓉东路，见第一个红绿灯右转向东，驶入京榆旧线，再见第一个红绿灯左转，驶入潞邑西路见到北美佳苑的指示牌右转，直行约 500 米路右侧即到； 2）沿朝阳北路向东行驶在北关桥左转进入京榆旧线，沿京榆旧线行驶向左转走匝道，进入通燕高速（原京哈高速），沿通燕高速行驶通州新城（耿庄）出口驶离，耿庄桥下左转进入芙蓉东路，见第一个红绿灯右转向东，驶入京榆旧线，再见第一个红绿灯左转，驶入潞邑西路见到北美佳苑的指示牌右转，直行约 500 米路右侧即到； 3）沿东六环，宋庄（疃里）出口驶离左转，第一个路口左转直行看到 648 路公交总站右转直行约 500 米路右侧即到； 7 7 ）

　未来规划有地铁吗？

　答：周边未来规划有多条轨道交通，与项目距离较近的有地铁 M6 线和市郊 S6 线铁路，详细资料您可以上网查阅政府公布的相关信息。

　8 8 ）

　红杉溪谷项目的建筑是什么风格？

　答：我们的建筑风格是南加州风格，外立面采用（文化石、砂岩）石材类材料和高级质感涂料，体现丰富的立面变化。

　9 9 ）

　红杉溪谷的 容积率是多少？

　答：商品房部分的容积率约为 1.0 左右，属于东部稀缺的纯低密度社区，居住的舒适度会非常好。

　10 ）

　红杉溪谷 目前 有售楼处吗？

　答：有，我们项目目前正处于前期建设中，预计明年上半年开放。

　11 ）

　红杉溪谷项目都有什么产品？

　答：本项目规划为联排和叠拼两种产品。叠拼产品面积约为 270-300 平米，联排面积约为300-400 平米，有部分露台或庭院的赠送。

　12 ）

　是精装还是毛坯？

　答：我们项目全部为毛坯交付 13 ）

　售价是多少？

　答：目前价格还没有确定，但可参考周边项目价格。

　14 ）

　你们项目大概什么时候开盘？

　答：预计 2011 年上半年。

　2 、 敏感性问题答客问

　1 1 ）

　为什么你们项目的地块也叫静水园？和对面的北美佳苑有什么关系吗？

　答：我们项目与静水园（北美佳苑）同属一个区域的两个不同地块，政府统一对地块命名为静水园居住区，与北美佳苑没有关联，并不是他们的二期 2 2 ）

　项目是否种植有红杉？ 为什么不能种植红杉？

　答：没有，由于红杉生长于美国加州，本地的自然气候条件极难成活，且红杉作为树中的活化石及其名贵，属于保护树种，因此无法种植于小区内。但小区的绿化覆盖率极高，取名红杉是借森林之王的红杉树体现出本项目森林别墅的特点。

　3 3 ）

　什么是叠拼？什么是联排？

　答：叠拼由多层的复式住宅上下叠加在一起组合而成，下层有花园，上层有露台带阁楼建筑，这种开间与联排别墅相比，独立面造型可丰富一些。联排又称 TOWNHOUSE，有天有地，每户独门独院。

　4 4 ）

　你们项目门前的路况不太好？交通也不是很方便啊？

　答：我们项目北侧正在施工的路是未来的朝阳北路东延长线。全部修通后，交通会很便利。

　5 5 ）

　朝阳北路修通后，噪音是不是很大？

　答：市政道路会有一定的噪音影响，但目前区域内的人口密度很低，车流量应该不会很大。

　6 6 ）

　你们周围乱七八糟的，什么驾校啊，锅厂啊，配套也不好，以后会改善吗？

　答：我们项目位于未来规划的通州新城里，随着新城规划的逐步落实完善，未来现状会有所改善。

　说明：答客问中所有“（）”所示内容为客户进一步追问 时 的标准解答。

　 五、

　标准短信模板

　- - 联系方式：XX 先生\女士，感谢您致电中建红杉溪谷，我是您的置业顾问 XX，本项目如有新进消息，我将会第一时间通知您，谢谢！

　- - 产品简介：XX 先生\女士您好，中建红杉溪谷项目主力产品为 200-300 平米左右叠拼和联排别墅，位于通州宋庄镇，预计 2011 年上半年开盘，详情咨询 XXXXXXXX。我是您的置业顾问 XX。

　- -：

　行车路线：

　（京通快速路线）XX 先生\女士，您走京通快速路转通燕高速公路，通州新城（耿庄）出口驶离，耿庄桥下左转进入芙蓉东路，见第一个红绿灯右转向东，驶入京榆旧线，再见第一个红绿灯左转，驶入潞邑西路见到北美佳苑的指示牌右转，直行约 500 米路右侧即到；

　（朝阳北路路线）XX 先生\女士，您沿沿朝阳北路向东行驶在北关桥左转进入京榆旧线，沿京榆旧线行驶向左转走匝道，进入通燕高速，沿通燕高速行驶通州新城（耿庄）出口驶离，耿庄桥下左转进入芙蓉东路，见第一个红绿灯右转向东，驶入京榆旧线，再见第一个红绿灯左转，驶入潞邑西路见到北美佳苑的指示牌右转，直行约 500 米路右侧即到； （东六环 路线 ）XX 先生\女士，您沿东六环，宋庄（疃里）出口驶离左转，第一个路口左转直行看到 648 路公交总站右转直行约 500 米路右侧即到；

　05

　来电客户登记表（另附）

　 中建红杉溪谷项目销售组

推荐访问:说辞 红杉 溪谷