监察室信访管理岗位说明书x:

信访管理岗 岗位说明书

识别信息 (Identif ication)

工作关系

(Connect

ion)



岗位名称

信访管理岗

岗位编号

（ Position

(Code)

）

所属部门及处室

工作地点

(Department)

监察室

北京

(Location)

直接汇报对象

监察室主任

(Supervisor)

直接督导对象 (Subordinate)

总行机关及分支行各部门

日常协调部门 (Internal)

外部协调单位 (External)

工作目的 (Purpose) ： 在党关于监察工作的路线、方针、政策的指引下，依据国家经济、金融政策、有关法规，以及本行监察工作有关制度、规定，受理华夏银行各级组织和个人信访举报，对全系统的信访工作进行指导和管理，为银行中心工作保驾护航。

主要工作

职责

(Duty&Re sponsibi

lity)



编号 概述

No. ） (Abstract)

1 信访制度管

理

2 信访工作

3 信访核查工

作

4 信访统计分

析工作

5 信访日常基础管理



描述 (Description)

拟订全行信访处理的规章制度，对全行的信访工作进行管理和指导。

负责接待、接听来访、来电，负责协调处理，受理对华夏银行各级组织和个人的信访举报，查办、转达办和督办有关信访举报。

依据程序对信访举报进行核查，上报核查报告。按领导批示，对信访件办理转交承办和移送承办手续；对转交分支行承办的信访件进行协调、督办。

对全行信访工作情况进行统计分析，提出强化监督管理的建议。

负责信访的日常登记和档案管理 。

关键职责

绩效衡量

标准

(Perform ance Appraisa l)



信访工作是否合法合规

信访核实材料上报是否及时，内容是否真实、准确、完整

信访统计分析的准确性

案件发生率是否下降

职业发展

(Career Developm ent)

任职资格 (Qualifi cation)



可晋升岗位 (Promote to)

监察室主任

可轮岗岗位 (Rotate to)

监察室其它岗位

入职培训 (Orientation)

党关于监察工作的路线、方针、政策

在职培训 (On-job training)

党务及纪检监察法规、制度，行内法规

是否有强制休假要求

是

（ Imperative Vacation

）

是否有定期或不定期强制轮岗

是

要求（ Imperative Rotation

）

教育背景 (Education)

程度（ Degree ）

大专以上

专业 (Major)

金融、经济、法律

证书 (Certification)

无

专业技能（ Skill ）

熟悉党关于监察工作的路线、方针、政策，了解国家经济、金融政策

及有关法规， 了解金融理论和银行基础知识，

了解本行业务发展状况、

业务运作程序及主要业务规章制度。有良好的分析及文字表达能力

语

言

英语水平

大学英语四级或同类水平

(Language)

其它

无

工作经验 (Experience)

行业/ 职业

党务、监察、人事

年限

1～ 2

职位

员工

修订履历

版本号

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

（ Revisi

on）

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