16级铁路客运组织试卷【2021年铁路客运组织 铁路客运知识试题 初级铁路客运员主题库】

　　第一部分初级工

　　一、初级铁路客运员练习题

　　（一）选择题

　　为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据( )制定《铁路旅客运输办理细则》。（A、1、X） [4--2-2] [1991]

　　(A)《中华人民共和国铁路法》 (B)《铁路旅客运输规程》

　　(C)《铁路旅客运输管理规则》 (D)《铁路技术管理规程》

　　《铁路旅客运输办理细则》自( )起施行。（A、1、X) [4--2-2] [1991]

　　(A)1997年1月1日 (B)1997年12月1日

　　(C)1998年1月1日 (D)1998年12月1日

　　国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。（A、2、X） [4--2-2] [1991]

　　(A)《铁路客货运输专刊》 (B)《铁路客运运价里程表》

　　(C)《客运规章汇编》 (D)《中华人民共和国铁路法》

　　《铁路旅客运输规程》共有( )。（A、1、Y) [4--2-2] [1991]

　　(A)7章127条 (B)6章129条

　　(C)6章127条 (D)8章127条

　　客运人员要本着旅客至上的原则，坚持( )的服务宗旨，周到热情为旅客服务。（A、1、X） [4--2-1] [251]

　　(A)旅客就是上帝 (B) 实事求是

　　(C)安全正点 (D)人民铁路为人民

　　( )是托运人的基本权利之一。（A、2、X) [4--5-1] [1992]

　　(A)缴纳运输费用

　　(B)完整、准确填写托运单

　　(C)遵守铁路规章制度

　　(D)要求承运人将行李、包裹按期完好地运至目的地

　　( )是旅客的基本权利之一。（A、2、X)[4--5-1] [1992]

　　(A)支付运输费用

　　(B)依据车票票面记载的内容乘车

　　(C)听从铁路车站、列车工作人员的引导

　　(D)遵守铁路运输规章制度

　　( )的有效期按乘车里程计算。（B、3、X） [4--5-5] [2994]

　　(A)客票 (B)加快票 (C)卧铺票 (D)空调票

　　每名旅客允许携带初生雏( )只进站、上车。（B、1、X） [4--5-11] [2998]

　　(A)4 (B)35 (C)2 (D)25

　　1.( )按指定的乘车日期和车次使用有效。（B、2、X） [4--5-5] [2994]

　　(A)客票 (B)加快票 (C)卧铺票 (D)附加票

　　1行李、包裹运输合同的基本凭证是( )。（B、3、X） [4--5-1] [2991]

　　(A)车票 (B)行李、包裹票

　　(C)行李托运单 (D)包裹托运单

　　1行李、包裹运输合同自( )时起成立。（B、3、X) [4--5-1] [2991]

　　(A)承运人接收行李、包裹

　　(B)旅客填写行李、包裹托运单

　　(C)承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票

　　(D)承运人实施安全检查

　　1持站台票上车并在开车( )min后仍不声明时，按无票处理。（B、1、X) [4--5-9] [2999]

　　(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

　　1代用票的( )页为旅客用联。（B、2、Z） [4--5-2] [29921]

　　(A)甲 (B)乙 (C)丙 (D)丁

　　1( )的站台票应将其副券撕下。（B、3、X） [4--5-2] [2995]

　　(A)进站人员 (B)进候车室人员

　　(C)送客来不及下车人员 (D)出站人员

　　1因( )责任造成车票漏剪时，列车补剪不收手续费。（B、3、X） [4--5-6

　　(A)购票人 (B)旅客 (C)车站 (D)列车

　　1对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担保时，押金数额( )。（C、5、X） [4--5-14] [3995]

　　(A)应与行李、包裹的价值相当 (B)高于行李、包裹的价值

　　(C)应低于行李、包裹的价值 (D)由收货人确定

　　1( )不属于铁路责任。（B、2、Y) [4--2-1] [29917]

　　(A)列车满员 (B)列车晚点

　　(C)列车燃轴 (D)线路塌方

　　1旅客携带品由( )负责看管。（B、3、X) [4--5-11] [2998]

　　(A)车站工作人员 (B)列车员

　　(C)公安人员 (D)自己

　　2.伤残警察乘坐市郊车时，( )不再减价。（B、3、Y） [4--5-4] [29918]

　　(A)客票 (B)加快票 (C)卧铺票 (D)空调票

　　2( )不属于特种乘车证。（B、3、X) [4--5-2

　　(A)中国铁路免费乘车证

　　(B)全国铁路通用乘车证

　　(C)中华人民共和国铁路免费乘车证

　　(D)邮局押运人员免费乘车证

　　2车站误撕车票换发代用票时，代用票( )应填写“误撕”。（B、3、X) [4--5-4] [2996]

　　(A)事由栏 (B)原票栏 (C)记事栏 (D)人数栏

　　#2购买卧铺票的旅客要求在中途站上车时，应在( )说明。（B、3、X) [4--5-4

　　(A)订票时 (B)买票时 (C)候车时 (D)上车时

　　2因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对( )补收票价，核收手续费。（B、5、X) [4--5-4] [2996]

　　(A)往程乘车区间 (B)返程乘车区间

　　(C)往返乘车区间 (D)发站至中途下车站

　　#2车站对进出站人员检票时,对持( )和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。（B、3、X） [4--5-6] [2995]

　　(A)半价票 (B)定期票 (C)团体票 (D)儿童票

　　2行李、包裹超过运到期限( )天以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。（B、3、X） [4--5-14] [29919]

　　(A)1 (B)15 (C)2 (D)3

　　2托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理( )次行李、包裹变更手续(鲜活包裹除外)，核收变更手续费。（C、3、X） [4--5-14] [3997]

　　(A)一 (B)二 (C)三 (D)四

　　2旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或( )起，另行补票，核收手续费。（B、3、X） [4--5-5] [2996]

　　(A)始发站 (B)最近前方营业站

　　(C)最近前方停车站 (D)发现站

　　2旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。（B、5、X)[4--5-7] [29924]

　　(A)“误售” (B)“误购”

　　(C)“误乘” (D)铁路责任

　　3.旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭( )办理免费转运。（C、5、X) [3994]

　　(A)车票 (B)新购车票及原行李票

　　(C)客运记录 (D)电报

　　3收货人领取行李、包裹时，如提出包装有异状，车站应( )，必要时可开包检查。（C、5、X） [4--5-14] [3995]

　　(A)电报查询 (B)编查询记录

　　(C)配合公安勘察现场 (D)检斤复磅

　　3对变卖无法交付物品的剩余款额，旅客在( )内来领取时，承运人应按规定办理退款手续。（B、3、X） [4--5-14] [2992]

　　(A)3天 (B)9天 (C)18天 (D)1年

　　3为方便旅行生活，旅客可携带不超过( )ml的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。（B、2、X）[4--5-11] [2998]

　　(A)2 (B)1 (C)5 (D)6

　　3为方便旅行生活，旅客可携带气体打火机( )个乘车。（B、1、X)[4--5-11] [2998]

　　(A)2 (B)5 (C)8 (D)1

　　3对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报( )批准后予以变卖。（B、3、X） [4--5-12] [2992]

　　(A)车间 (B)车站或车务段

　　(C)公安部门 (D)上一级主管部门

　　3旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币( )元。（A、3、X) [4--8-2] [1991]

　　(A)4 (B)6 (C)8 (D)1

　　3旅客托运包裹一批2件,包裹装运后，要求取消托运时,车站应核收变更手续费( )元。（C、3 、X） [4--5-14] [3997]

　　(A)1 (B)2 (C)5 (D)1

　　3带运、押运包裹的运价里程按( )计算。(A、2、X) [4--5-14] [19922]

　　(A)实际径路 (B)最短径路

　　(C)指定径路 (D)近径路

　　3在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据( )的需求实行浮动价格。（A、2、X) [4--5-3] [1991]

　　(A)旅客利益 (B)企业效益

　　(C)社会效益 (D)运输市场

　　4.每张行李、包裹票的起码运费为( )元。（A、3、X） [4--5-14] [19922]

　　(A)1 (B)2 (C)5 (D)1

　　4某单位包用行李车1辆，在停留当日不足12 h，应核收包车停留费( )元。（C、5、X） [4--7-1] [3991]

　　(A)83 (B)139 (C)162 (D)278

　　4凡要求单独使用加挂车辆时，按包车办理。包车人应先向承运人提出( )。（C、4、X) [4--7-1] [3991]

　　(A)包车申请报告 (B)包车合同

　　(C)全程路程单 (D)使用计划书

　　4办理包车时车站应于开车前( )日通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。（C、4、Y） [4--7-1] [3991]

　　(A)2 (B)3 (C)4 (D)7

　　4办理包车时，车票有效期按( )计算。（C、4、X） [4--7-1] [3991]

　　(A )乘车里程 (B)实际径路

　　(C)所提路程单日期 (D)最短径路

　　4包车人与承运人签订包车合同后承运人违约时，应向包车人( )。（C、4、X) [4--7-1] [3991]

　　(A)返回定金 (B)双倍返还定金

　　(C)支付违约金 (D)支付双倍违约金

　　4定额杂费收据共有( )种。（A、4、X） [4--5-2] [1997]

　　(A)9 (B)1 (C)11 (D)12

　　4列车内的验票工作由( )负责组织实施，其他有关人员配合。（B、2、Y) [4--5-6] [2995]

　　(A)列车值班员 (B)列车长

　　(C)乘警 (D)乘警长

　　4列车上发现烈性传染病患者，必要时，应通知( )处理污染现场。（B、3、X) [4--8-4] [29919]

　　(A)省防疫部门 (B)市防疫部门

　　(C)铁路防疫部门 (D)卫生部门

　　4学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收( )票款。（B、4、X) [4--5-5] [2993]

　　(A)半价 (B)全价

　　(C)全价与半价差额 (D)全价加倍

　　5.符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记( )次乘车次数。（B、1、X） [4--5-4] [2993]

　　(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

　　5旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按( )。（B、5、X) [4--5-2] [29924]

　　(A)往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费

　　(B)返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费

　　(C)往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费

　　(D)返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费

　　5车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写( )，并核收退票费。（B、5、Y) [4--5-8] [29923]

　　(A)退款证明书 (B)退票报告

　　(C)客运记录 (D)退票记录

　　5对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按( )计算加收票款。（B、3、X) [4--5-9] [2999]

　　(A)加收票款=单程应收票价×2

　　(B)加收票款=单程应收票价×天数

　　(C)加收票款=单程应收票价×2×天数

　　(D)加收票款=单程应收票价×4×天数

　　5站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写( )。（B、3、X) [4--5-11] [29915]

　　(A)定额票据 (B)客运运价杂费收据

　　(C)补款凭证 (D)货运运价杂费收据

　　5旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交( )签收。（B、3、X） [4--5-12] [2992]

　　(A)列车员 (B)列车长

　　(C)列车行李员 (D)列车乘警

　　#5行李、包裹票乙联运送情况栏的到达栏由( )填写，装运栏由列车填写。（C、2、Z） [3993]

　　(A)到站 (B)中转站 (C)列车 (D)发站

　　5短期停办旅客、行包业务的办理限制修改由申请铁路局按铁道部运输局( )公布。（C、3、Z） [4--2-2] [3998]

　　(A)《铁路客货运输专刊》 (B)《铁路旅客运输专刊》

　　(C)《铁路客运运价里程表》 (D)停限办令

　　5货签的质量应符合( )规定的技术标准，不符合标准的货签不得使用。（C、4、Z) [4--5-2] [3993]

　　(A)铁道部运输局 (B)铁道部标准计量研究所

　　(C)国家标准局 (D)国务院铁路主管部门

　　5对运送距离在( )km以内的、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。（C、1、X） [4--5-14] [3993]

　　(A)1 (B)15 (C)2 (D)25

　　6.托运的家禽、家畜符合不派人押运的规定时，车站应向托运人说明并在( )上注明“途中逃逸、死亡铁路免责”。（C、2、X） [4--5-14] [3993]

　　(A)托运单 (B)包裹票记事栏

　　(C)行李、包裹交接证 (D)客运记录

　　6列车行李员应将包裹押运人姓名、人数、工作单位、地址和品名、件数、发到站登记在( )内。（C、5、X) [4--5-14] [3993]

　　(A)运输报单记事栏 (B)行李、包裹装卸交接证记事栏

　　(C)押运人员登记簿 (D)列车行包密度表记事栏

　　6凭印鉴领取包裹时，由( )在印鉴领取登记簿上签字并加盖备案的印鉴交付。（C、2、X) [4--5-14] [3995]

　　(A)行李员 (B)行李值班员

　　(C)安全员 (D)领取人

　　6凭传真件领取包裹时，由领取人在( )上签注“凭传真件领取”并记录身份证号码、姓名。（C、2、X) [4--5-14] [3995]

　　(A)运输报单 (B)报告页

　　(C)存根页 (D)领取凭证

　　6车站向收货人支付逾期违约金时，填写( )。（C、2、Y) [4--5-14] [3994]

　　(A)退款证明书 (B)客运运价杂费收据

　　(C)补款凭证 (D)退款凭证

　　6逾期包裹不办( )。（C、2、X) [3994]

　　(A)保管费核收 (B)支付违约金

　　(C)免费转运 (D)变更运输

　　6运价里程25 km的行李一批，逾期3日到达，应支付运费( )的违约金。（C、4、Z） [4--

　　(A)5% (B)1% (C)15% (D)2%

　　6运价里程25km的包裹一批，逾期3日到达，应支付运费( )的违约金。（C、4、X） [3994]

　　(A)5% (B)1% (C)15% (D)2%

　　6对无法交付物品应由( )，做到账物相符。（B、3、Y） [4--9-3] [2992]

　　(A)专人分管 (B)经办人负责

　　(C)值班员分管 (D)客运主任分管

　　6包车人要求包车时，一般应于开车前( )天向乘车站或其上级主管部门联系，经同意后签订合同，交付定金。（C、3、X） [4--7-1] [3991]

　　(A)1 (B)15 (C)2 (D)25

　　7.包车批准命令应于开车前4天以( )形式下达车站。（C、3、X） [4--7-1] [3991]

　　(A)电报 (B)电话 (C)客运记录 (D)调度命令

　　7代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用( )划销。（A、2、Z）[4--5-4] [19921]

　　(A)※ (B)\ (C)× (D)＃

　　7车票中客票部分为( )。（B、3、X) [4--5-4] [2992]

　　(A)座席、卧席 (B)硬座、软座

　　(C)硬座、硬卧 (D)软座、软卧

　　#7购买卧铺的旅客在中途站上车时，( )应在车票背面注明**站上车。（B、1、X) [4--5-4] [2996]

　　(A)客运计划员 (B)售票值班员

　　(C)客运值班员 (D)售票员

　　#7因公致残的人民警察凭( )享受减价待遇。（B、2、X） [4--5-2] [2993]

　　(A)革命伤残军人证 (B)人民警察伤残抚恤证

　　(C)革命工作人员残废证 (D)参战民兵残废证

　　#7变径后的客票有效期按( )以后的里程重新计算。（B、4、X） [4--5-2] [2994]

　　(A)变径站 (B)中途站 (C)折返站 (D)分歧站

　　7发生车票误售、误购应退票价时，由( )退款。（B、4、X) [4--5-7] [299 6]

　　(A)中途站 (B)原票到站

　　(C)列车 (D)正当到站

　　7对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收( )5%的票款。（B、3、X) [4--5-4] [2999]

　　(A)全部票价 (B)应补票价

　　(C)原票票价 (D)所乘区间票价

　　7旅客未按票面指定的日期、车次乘车但乘坐票价相同的列车时，列车换发代用票，超过( )ｈ按失效处理。（B、2、X） [4--5-2] [2999]

　　(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

　　7对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并编制客运记录交县、市所在地车站或( )以上车站处理。（B、4、Y） [4--5-9] [2999]

　　(A)四等 (B)三等 (C)二等 (D)一等

　　8.退还带有( )字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。（B、3、X) [4--5-14] [2997]

　　(A)“行包” (B)“行李” (C)“行” (D)“误售”

　　8( )属于四类包裹。（B、2、X） [4--5-14] [2991]

　　(A)残疾人车 (B)自行车

　　(C)电动自行车 (D)摩托车

　　8蛇、猛兽和每头超过( )kg的活动物(警犬和运输命令指定运输的动物除外)不能按包裹办理。（B、2、Z） [29911]

　　(A)15 (B)2 (C)25 (D)3

　　8托运动、植物时，应有( )的检疫证明。（B、3、X） [29911]

　　(A)卫生防疫站 (B)铁路卫生防疫站

　　(C)动、植物检疫部门 (D)动、植物防疫部门

　　8托运货币证券应提供( )的正式文件或当地铁路公安局(处)或公安分局(分处)的免检证明。（B、3、X) [29911]

　　(A)中国人民银行 (B)中国工商银行

　　(C)中国建设银行 (D)中国农业发展银行

　　8托运精神和麻醉药品时，应提出( )卫生主管部门的运输证明。（C、3、X) [4--9-4] [3993]

　　(A)县级以上 (B)地市级以上

　　(C)省级以上 (D)国家

　　8承运的包裹有人押运时，在包裹票记事栏内注明( )。（C、5、X) [3993]

　　(A)身份证号码 (B)押运人姓名

　　(C)押运人×名 (D)车票号码

　　8逾期运到的行李、包裹变更运输时，( )不予支付。（C、3、X） [3994]

　　(A)保价费 (B)违约金 (C)运费 (D)杂费

　　#8( )的有效期由铁路运输企业自定。（B、3、Y） [4--5-2] [2994]

　　(A)客票 (B)卧铺票 (C)加快票 (D)市郊票

　　#8旅客在车站和列车内可要求变更( )次径路。（B、1、Y） [4--5-5] [2996]

　　(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

　　9.旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还( )的依据。（B、3、X) [4--5-8] [29923]

　　(A)原票票价 (B)后补票价

　　(C)全部票价 (D)原票与后补票差额

　　9行李、包裹的包装材料和方法应符合( )规定的标准。（C、5、X） [4--5-14] [3993]

　　(A)铁路局 (B)铁道部

　　(C)包装行业 (D)国家或运输行业

　　9托运易碎品时，应在包装表面明显处粘贴( )等安全标志。（C、1、X） [4--5-14] [3993]

　　(A)小心轻放 (B)向上 (C)怕湿 (D)限高

　　9带运包裹的旅客对占用的包房铺位，应按( )购买车票。（C、4、X) [4--5-4] [3993]

　　(A)包裹件数 (B)包裹重量

　　(C)占用数量 (D)旅客人数

　　9收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭( )办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。（C、5、X） [3994]

　　(A)原车票 (B)原行李票

　　(C)客运记录 (D)新车票

　　9因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按( )增加免费保管日数。（B、2、Y) [4--5-2] [3994]

　　(A)车票有效期日数 (B)车票延长日数

　　(C)客运记录 (D)电报

　　9旅客在发站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，应补收发站至到站的( )，核收变更手续费。（C、4、X) [4--2-2] [3997]

　　(A)二类包裹运费 (B)包裹运费

　　(C)双倍行李运费 (D)包裹与行李运费的差额

　　9到站发现品名不符时，( )的运费。（C、4、X) [4--2-2] [3996]

　　(A)补收应收运费与已收运费差额

　　(B)加收应收运费与已收运费差额两倍

　　(C)加收运送区间四类包裹

　　(D)加收运送区间原品类包裹

　　9到站发现行包重量不符，应退还时，( )将多收部分的运费退还给收货人。（C、4、X） [4--5-2] [3996]

　　(A)凭客运记录 (B)开具退款证明书

　　(C)开具退款凭证 (D)开具客运运价杂费收据

　　9到站发现行包重量不符，应补收时( )。（C、5、X） [4--5-2] [3996]

　　(A)只补收超重部分正当运费

　　(B)按该批次或该件重量补收运费

　　(C)加收超重部分两倍运费

　　(D)对超重部分按四类包裹补收运费

　　1.线路中断后，( )应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办业务电报。（A、3、X） [4--8-4] [1991]

　　(A)事故发生站 (B)事故发生段

　　(C)事故发生地政府 (D)事故发生局

　　1旅客在南昌站持南昌—北京西站客快票1张，要求办理行李1件，重量4 kg(整件为新衬衫),车站应按( )办理。（C、3、X） [3993]

　　(A)行李 (B)行李加倍

　　(C)四类包裹 (D)三类包裹

　　1一残疾旅客持客票1张，到车站托运残疾人用车1辆重2 kg，行李1件4 kg，车站应按( )kg计费。（C、3、X） [4--5-14] [3993]

　　(A)75 (B)65 (C)6 (D)4

　　1旅客张某持九江—上饶客快票，在南昌中转列车到上饶，出站发现该旅客携带旅行包１只重25 kg，小猪１只重6 kg，到站应补收( )运费。（B、3、X) [4--5-11] [2999]

　　(A)九江—上饶11 kg四类包裹

　　(B)九江—上饶6 kg四类包裹

　　(C)南昌—上饶11 kg四类包裹

　　(D)南昌—上饶6 kg四类包裹

　　1一旅客携带免费儿童１名,持K288次(南昌—上海)南昌—金华西客快票１张，携带旅行包１只重25 kg，纸箱１只重1 kg，上饶站出站发现应补收( )。（B、3、X) [4--5-11] [2999]

　　(A)南昌—金华西15 kg四类包裹运费

　　(B)南昌—金华西5 kg四类包裹运费

　　(C)南昌—上饶5 kg四类包裹运费

　　(D)南昌—上饶15 kg四类包裹运费

　　1一旅客持南京西—来舟车票，携带纸箱１件14 kg(教具长68　cm，宽58　cm，高76　cm),竹筐１件1 kg(内装１只小猫和杂物)，出站时被发现，来舟站应补收( )。（B、3、X)[4--5-11]) [2999]

　　(A)南京西—来舟24 kg四类包裹运费

　　(B)南京西—来舟14 kg四类包裹运费

　　(C)南京西—来舟1 kg四类包裹运费

　　(D)加倍补收南京西—来舟1 kg四类包裹运费

　　1旅客到车站托运6件易碎品，每件挂安全标志1个，车站应收安全标志费和货签费共计( )元。（A、2、X） [1997]

　　(A)5 (B)6 (C)2 (D)7

　　#1旅客到车站办理包裹托运1件4 kg,内装泡沫塑料制品1 kg,服装3 kg,车站应按( )类包裹办理。（C、3 、X ） [3993]

　　(A)四 (B)三 (C)二 (D)一

　　1某一客票代售点，8月17日应缴运输费用8元，当日因故未缴，8月19日将费用缴到，车站应收迟交金( )元。（A、3、Y） [4--9-3] [1997]

　　(A)16 (B)24 (C)8 (D)16

　　1客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以( )为止。（A、1、X）[4--2-2] [1994]

　　(A)看见列车开始至看不见列车

　　(B)列车进入信号机至开出信号机

　　(C)列车进入道岔至开出道岔

　　(D)列车进入站台开始至开出站台

　　11.车站应因地制宜搞好环境绿化，向车站( )发展。（C、4、Z） [4--2-2] [3998]

　　(A)绿化 (B)园林化 (C)标准化 (D)规模化

　　11客运职工在通过线路时，应走天桥、( )、平过道。

　　（A、1、X） [4--2-2] [1999]

　　(A)轨面 (B)地道 (C)股道 (D)路肩

　　11客运职工在通过线路时，应严格执行( )制度。（A、1、X) [4--2-2] [1999]

　　(A)一停二看三通过 (B)一看二停三通过

　　(C)瞭望 (D)道口护守

　　11票额分配计划是旅客运输能力的( )计划。（A、5、Z） [4--4-2] [1993]

　　(A)长期 (B)短期 (C)运行 (D)运用

　　11铁路旅客营业站的启用由( )审批。( A、2、Y) [4--5-2] [1991]

　　(A)当地政府 (B)铁路局

　　(C)总公司 (D)铁道部

　　11( )是旅客计划运输组织工作的前提。( A、1、Y) [4--4-1] [1993]

　　(A)列车的运送能力 (B)旅客运输能力

　　(C)旅客运输计划 (D)旅客发送量

　　11车站根据( )，开设足够的售票窗口。（A、2、Y) [4--5-1] [1999]

　　(A)客流的流量、流向 (B)旅客发送和中转量

　　(C)旅客运输的能力 (D)旅客发送量

　　11在行李、包裹运输过程中，要把好( )各运输环节。（C、3、X) [4--5-1] [3993]

　　(A)承运、入仓、装卸、保管、交接、交付

　　(B)承运、装卸、中转、交接、保管、交付

　　(C)承运、装卸、中转、交接、出仓、交付

　　(D)承运、进仓、中转、交接、出仓、交付

　　11卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按( )人计算定员。（B、4、Y) [4---4-2] [29925]

　　(A)2 (B)3 (C)4 (D)5

　　11铁路局管内临时旅游列车车次范围为( )。（B、3、X) [4--4-3] [29913]

　　(A)Y51～Y698 (B)Y51～Y798

　　(C)Y51～Y898 (D)Y51～Y998

　　12.铁路局管内快速旅客列车车次范围为( )。（B、3、X） [4--4-3] [29913]

　　(A)K1～K398 (B)K1～K498

　　(C)K41～K898 (D)N1～N998

　　12普通旅客快车车次范围为( )。（B、3、X)[4--4-3 ] [29913]

　　(A)11～3998 (B)11～4998

　　(C)11～5998 (D)11～6998

　　12跨局临时旅客列车车次范围为( )。（B、3、X)[4--4-3] [29913]

　　(A)L1～L198 (B)L1～L298

　　(C)L1～L398 (D)L1～L498

　　12铁路局管内特快旅客列车车次范围为( )。（B、3、X)[4--4-3] [29913]

　　(A)T1～T298 (B)T31～T398

　　(C)T1～T798 (D)T31～T998

　　12车站承运行包时，对单件保价( )元以上的物品必须施封。（C、2、X） [3993]

　　(A)1 (B)8 (C)6 (D)5

　　12列车定员的计算硬座标记定员等于( )。（B、3、X ） [4--4-2] [29925]

　　(A)各硬座车厢标记定员的总和

　　(B)各硬座车厢实际定员的总和

　　(C)标记定员加超员率

　　(D)各硬座车厢标记定员减1个座位

　　12《铁路运输安全保护条例》适用于( )的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。（C、3、Z) [316]

　　(A)国家铁路

　　(B)中华人民共和国境内

　　(C)国家铁路、地方铁路

　　(D)国家铁路、地方铁路、合资铁路

　　127．旅客运输计划是确定( )、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。（C、4、X） [3998]

　　(A)车站等级 (B)车站客运人员

　　(C)客运设备 (D)车站的站场设施

　　12在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等( )标志。（B、1、X） [4--3-3] [2998]

　　(A)文字 (B)图形 (C)导向 (D)自行设计的

　　12( )只在技术作业站停车(不办理客运业务)。（A、2、X) [4--4-3] [1999]

　　(A)直达特别快车 (B)特别快车

　　(C)直通快车 (D)直通慢车

　　13.旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过( )ｍｉｎ。（A、3、X) [4--4-3] [1999]

　　(A)5 (B)1 (C)12 (D)15

　　13旅客列车在专供旅客上下的车站停车时，特快不超过( )min。（A、3、Y) [4--4-3] [1999]

　　(A)3 (B)4 (C)5 (D)6

　　13客运人员在使用客票票据前必须( )，无误后开封使用。（B、4、X) [4--5-4] [2991]

　　(A)检查封印 (B)看首尾号码 (C)逐号检查 (D)清点盖章

　　13车站向银行送存运输进款时，没有公安人员的车站，由( )派人护送。（B、4、X) [4--9-3] [2991]

　　(A)站长 (B)客运主任

　　(C)票房主任 (D)值班员

　　13承运大批行包时，应事先汇报( )预留行李车容积或组织整车运输。（C、4、Z) [3998]

　　(A)列车担当局 (B)列车担当段

　　(C)列车行李员 (D)客调

　　13行包交付应做到( )“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。（C、4、X) [3998]

　　(A)票、货发到站，托运人、收货人，票号，件数

　　(B)票、货发到站，托运人、收货人，品名，件数

　　(C)票、货发到站，托运人、收货人，重量，件数

　　(D)票号，件数，重量，品名

　　13行包交接发现件数不符、行包破损或有其他异状时，经确认后应在交接证上注明现状，由( )加盖规定名章。（C、3、X） [3998]

　　(A)安全员 (B)交出行李员

　　(C)接收行李员 (D)行李值班员

　　13超成定员为( )之和。（B、3、Y) [4--4-2] [29925]

　　(A)标记定员与标记定员乘以规定超员率

　　(B)实际定员与实际定员乘以规定超员率

　　(C)实际定员与标记定员乘以规定超员率

　　(D)标记定员与实际定员乘以规定超员率

　　13铁路局管内临管线营业里程由( )审批公布。（A、3、Y) [1999]

　　(A)国务院 (B)国务院铁路主管部门

　　(C)铁路局 (D)当地政府

　　13站、车客流信息表报的正确率应达( )以上。( A、1、Y) [4--4-1] [1999]

　　(A)8% (B)85% (C)9% (D)95%

　　14.调整行包运输方案应由( )负责。（A、4、Y） [1999]

　　(A)车站 (B)客运公司

　　(C)铁路局 (D)方案编制部门

　　14二等及其以上车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车( )计划，并做到按计划承运。（A、4、Y） [1999]

　　(A)班 (B)日 (C)旬 (D)月

　　14客运职工职业道德中要求礼貌待客，做到( )。（B、1、X) [4--2-2] [251]

　　(A)文明用语、举止文明 (B)行为端正、举止文明

　　(C)行为端庄、举止文明 (D)举止端正、文明用语

　　14车站票额由车站( )集中统一管理、分配。（A、3、Y） [4--2-2] [1999]

　　(A)客运室 (B)票房

　　(C)客运计划室 (D)客运主任室

　　14包裹应以中转次数最少的列车装运，特殊情况下( )可指定车站增加中转次数。（C、2、Z） [3998]

　　(A)铁道部 (B)铁路局 (C)车务段 (D)客调

　　14车站在收到除常备客票以外的其他票据，应在( )天内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。（B、1、X） [4--9-3] [2991]

　　(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

　　14站、车广播资料由( )统一编写。（B、5、X） [4--2-2] [29916]

　　(A)铁道部 (B)铁路局 (C)客运公司 (D)车站

　　14车站广播应按规定编制班计划，并要经( )批准。（B、3、X） [4--2-2] [29916]

　　(A)站长 (B)客运主任

　　(C)客运值班员 (D)广播指导

　　14车站播音在( )之后只广播接发列车事项，不得使用高音喇叭。（B、3、X） [29916]

　　(A)18点 (B)19点 (C)2点 (D)21点

　　14站、车播音时间，一般为( )，每次连续播音不超过1 h，间歇时间不应少于.5 h。（B、3、X) [29916]

　　(A)从6:3至21: (B)从7:3至21:

　　(C)从8:3至2: (D)从8:至2:

　　15.路外或铁路部门的多种经营、集体经济等单位租用车站客运建筑设施，向车站缴纳租金时，车站填写( )核收。（C、2、X） [316]

　　(A)收款收据 (B)税务发票

　　(C)客运运价杂费收据 (D)补款凭证

　　15铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运( )。（B、3、X) [4--7-2] [29911]

　　(A)行李 (B)砝码和衡器配件

　　(C)技术资料 (D)衡器

　　15客运职工职业道德中要求顾全大局，做到( )。（B、1、X) [4--2-2] [251]

　　(A)团结协作、密切配合 (B)团结一致、密切配合

　　(C)协同作业、配合要求 (D)协同作业、密切配合

　　15机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和有效的( )乘车。（B、5、Z） [4--7-2] [29914]

　　(A)工作证 (B)便乘证

　　(C)司机报单 (D)便乘证和司机报单

　　15候车室和( )的站台上应有走时准确的时钟。（A、3、Y) [4--3-2][1996]

　　(A)三等站 (B)四等站

　　(C)五等站 (D)特、一、二等站

　　15旅客运输计划一般是指( )。（A、3、Z)[4--4-2] [1993]

　　(A)长远计划 (B)年度计划

　　(C)日常计划 (D)月度计划

　　15站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符的人员，应收回该乘车证并上报( )。（B、4、X） [4--5-2] [29911]

　　(A)铁道部 (B)铁路局

　　(C)铁路局办公室 (D)上级收入主管部门

　　15( )属于站房设施。（A、3、Y) [4--3-1] [1996]

　　(A)售票厅、候车室、行李房

　　(B)站台、天桥、地道

　　(C)站线、雨棚、水井

　　(D)平过道、垃圾处理、售货亭

　　15为了保证客车给水的需要，客车给水站的分布距离以( )ｋｍ为宜。（A、3、Y）[1996]

　　(A)1～15 (B)1～2

　　(C)15～2 (D)2～3

　　15为了便于给水，设置水井位置以( )ｍ为宜，给水量较大的车站还应配置一井双栓，一栓一管。（A、2、Y）[1996]

　　(A)15 (B)2 (C)25 (D)3

　　16.客运职工职业道德中要求爱护行包，做到( )。（B、2、X） [4--2-2] [251]

　　(A)文明装卸、认真负责 (B)装卸文明、轻拿轻放

　　(C)轻装轻卸、认真负责 (D)文明作业、认真负责

　　16候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地( )㎡计算。（A、5、Y) [1999]

　　(A).8～.9 (B).9～

　　(C)～1 (D)1～2

　　16( )是铁路技术管理的基本规章。（A、4、Y） [4--2-2] [1999]

　　(A)《铁路客运运价规则》 (B)《铁路技术管理规程》

　　(C)《铁路旅客运输管理规则》 (D)《铁路旅客运输规程》

　　16《铁路技术管理规程》的解释权在( )。（A、4、Z) [4--2-2] [1999]

　　(A)站、段 (B)铁路局运输处

　　(C)铁路局 (D)中华人民共和国铁道部

　　#16铁路的标准轨距为( )ｍｍ。（A、2、Y） [4--2-2] [1998]

　　(A)1　435 (B)1　345 (C)1　543 (D)1　485

　　16站内( )须保证能通过超限货物列车。（A、5、Z） [1998]

　　(A)牵出线 (B)正线 (C)到发线 (D)相邻线

　　16到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路所指的是( )。（A、5、Z） [4--3-1] [1998]

　　(A)站线 (B)段管线 (C)岔线 (D)正线

　　16在车站的正线和到发线上应装设( )信号机。（A、4、Z） [4--3-5] [1995]

　　(A)进站 (B)出站 (C)通过 (D)调车

　　#16编入特快旅客列车的客车应装有( )装置。（A、4、Z) [4--3-4] [1999]

　　(A)自动制动 (B)手制动

　　(C)电空制动 (D)轴温报警

　　16听觉信号中长声鸣示的时间为( )ｓ。（A、3、X） [4--3-5] [1995]

　　(A)1 (B)2 (C)4 (D)3

　　17.铁路信号分为( )。（A、3、X) [4--3-5] [1995]

　　(A)视觉信号和听觉信号 (B)号角、口笛

　　(C)视觉信号和响墩 (D)听觉信号和信号旗

　　17黄色信号表示( )。（A、3、X） [4--3-5][1995]

　　(A)停车 (B)注意速度

　　(C)注意或减低速度 (D)按规定速度运行

　　17一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在( )处通过铁路。（C、3、Y）[316]

　　(A)天桥或平交道口 (B)地道或平交道

　　(C)立体交叉或天桥 (D)立体交叉或平交道口

　　17快速列车是指使用快速车辆，最高运行速度达( )ｋｍ／ｈ的旅客列车。（A、3、Y） [19922]

　　(A)1 (B)11 (C)12 (D)14

　　17窄轨铁路的轨距为( )。（A、3、Y) [1998]

　　(A)726mm或者1mm (B)762mm或者1mm

　　(C)626mm或者1mm (D)782

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