全市职党员进社区服务经验交流会上汇报发言分享

　在全市在职党员进社区服务经验交流会上汇报发言分享

　"各位领导、同志们：

　 在职党员进社区工作，是推动全市党建工作全面升级的一个特色品牌，社会各界普遍关注，干部群众殷切期盼，必须全力以赴、千方百计抓实、抓好、抓出成效。2020 年以来，X 区结合疫情防控工作，扎实组织区直机关 X 名党员下沉基层，服务群众，经过认真梳理总结工作做法，我们主要汇报以下三个方面：

　 一、明确“三个步骤”，切实清楚“咋服务”的问题

　 在职党员到社区报到后，可分为“三步骤”组织：

　 第一步，分别建档亮身份。单位党组织为每一名在职党员发放报到卡，建立个性化档案，对在职党员报到情况进行动态跟踪。同时，社区也建立个性化档案，对持卡报到的每一名在职党员的基本情况、职业特点、专业特长和服务意向等信息，细致全面地进行收集、整理、归档，并将其分配到网格中，实现与网格长、楼院党支部书记、楼长的信息对接，亮明党员身份。

　 第二步，分类设岗亮承诺。根据在职党员的职业特点、个人特长和社区居民群众的实际需求，认真筛选、梳理、划分、制定服务项目，以政策宣传、环境卫生、扶贫帮困、矛盾调解等服务岗位为主，因需设岗、因事设岗、因能设岗，

　以菜单形式呈现给在职党员，社区组织在职党员根据个人特长选岗、认岗，通过公示栏把党员承诺、服务事项、办结时限进行公开。

　 第三步，分组活动亮业绩。按照服务就近、行业相近、兴趣相投的原则，对在职党员进行分组，由各组成员自主推荐产生组长，提高活动组织化程度。社区建立活动台账，记录服务时间、服务人员、服务内容、群众评价等，及时通过社区公示栏等方式公示在职党员参加社区活动情况，亮出服务业绩，展现在职党员风采。

　 二、实行“四个模式”，切实明白“服务啥”的问题

　 要想让平时习惯于坐办公室的党员融入群众，服务融入民生，我们推行“结对式”“菜单式”“拉手式”“组团式”服务“四模式”。

　 一是“结对式”服务社区建设。推行区直单位与社区结对共建服务模式，以“一对一”的结对方式，建立共驻共建联动新机制，把单位优势和社区需求紧密结合起来，通过“六联六共”，即思想工作联做，共育文明市民；社会治安联防，共建安民环境；公益事业联办，共兴社区服务；环境卫生联搞，共建优美社区；文体活动联谊，共倡文明新风；党建工作联创，共促社区和谐，推动党建资源、行政资源和社会资源的统筹集约使用，开展进社区送服务活动，协助社区党组织解决社区居民关心的热点难点问题，在单位和社区之间，

　搭建起直接联系的为民服务平台。

　 二是“菜单式”服务居民群众。推行“群众点单、社区下单、党员接单”服务模式，通过组团走访、楼（院）党支部、QQ 群、短信平台等途径，收集群众意见建议，建立《民情走访台账》、《群众诉求台账》和《诉求反馈台账》，将群众的需求和反应的问题细化、量化、具体化，编制爱心认领、义务劳动、信息咨询、矛盾调处等服务项目，形成“需求清单”；社区结合在职党员业务知识、专业特长、服务时间、可提供的资源等情况，把服务项目派给服务团组或党员个人，形成“任务清单”；党员根据职业特点和兴趣特长，采取主动接单和自主认领服务项目等方式，为群众提供个性化、精细化的服务，形成“服务清单”，切实解决服务群众“最后一公里”问题。

　 三是“拉手式”服务困难群体。推行“便民事项代办、社情民意代言、矛盾纠纷代处、服务需求代管、焦点问题代访”的“五代”服务模式，重点围绕助老、助学、助孤、助残、助贫，开展有针对性的“一对一”帮扶，为弱势群体提供“拉手式”服务，让党员的“服务之手”和群众的“需求之手”看得见、拉得上、握得住。

　 四是“组团式”奉献在社区。推行“组团式”服务模式，按照便于自我管理、便于开展活动、便于在职党员发挥特长的原则，对在职党员按认领岗位

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