内科年度工作总结2022

下面是小编为大家整理的内科年度工作总结2020,供大家参考。

内科年度工作总结九篇

一､积极创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵

以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面､全程､专业､人性化的护理服务。坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，推出我科护理理念:一切以病人为中心，以病人满意为前提，强化服务理念，改变服务态度，加强护患沟通。及时听取意见，对工作中存在的不足，提出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，进一步充实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病室及床单元整洁，病房内定时通风，保持空气清新，保持病室安静，整治，舒适，安全，为病人提供良好的休养环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的安全隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤:勤观察､勤动手､勤动口;四轻:说话轻､走路轻､操作轻､关门轻;六心:接待病人要热心､护理病人有爱心､观察病人要细心､为病人解答问题要耐心､对待病人有同情心､对待工作有责任心;七声:病人入院有迎客声､遇到病人有询问病情声､处置时有称呼声､病人合作后有致谢声､操作失误有道歉声､接听电话有问候声､病人出院有送客声。从小处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。

二､进一步深化中医特色护理服务

结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，将中医基础理论､中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食､情志､康复､养生､保健等护理知识运用到健康教育当中。

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