大型公立医院设置专科运营助理岗位实践

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大型公立医院设置专科运营助理岗位的实践作者：王婉娜任俐吴晓琳

来源：《医学信息》2017年第22期

摘要：本文在介绍我院设置专科运营助理岗位实践经验的基础上，结合其岗位职责，从人才选拔、能力培养、项目管理实践等方面对运营助理的队伍建设进行了探讨。

关键词：公立医院；医院管理；专科经营助理

中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1006-1959（2017）22-0007-02

随着新医改的不断深入，公立医院原有的粗放式规模化增长方式已经不再适应于发展的需要，而是应该更加专注于精细化的内涵式发展[1]。为此，我院在借鉴四川大学华西医院管理

模式的基础上，于2015年3月启动设置专科运营助理岗位，以协助加强临床专科管理。经过两年的实践，运营助理逐渐发挥出越来越重要的作用，促进了医院整体运行效率的提升。

1具体做法

1.1制定实施方案

我院把成立专科运营助理队伍作为一项重要的医院管理工程，制定了详细的实施方案，对其职能定位、组织架构、绩效考核方法等均进行了规范。

1.1.1职能定位通过强化临床专科的人力、设备、材料（药品）、空间等资源管理，及时发现科室运营中的问题并协助改进；同时，推动跨部门间的沟通协作，在院、科层面建立良好的信息交流机制，促进全院综合性问题的解决。

1.1.2组织架构建立了以院长为一级领导、总会计师为二级领导、财务部为日常业务指导的三级组织机构。

1.1.3绩效考核从科室运营指标改善情况、临床满意度、日常工作表现等方面对运营助理的绩效进行考核。

1.2明确岗位职责

主要职责有：①及时更新科室人员、床位、仪器、设备等台账；②分析科室收入结构、成本收益情况；③参与科室二级绩效分配方案的修订；④对科室耗材的领用、使用、收费情况进行规范；⑤协助设备购置论证及使用情况追踪；⑥对科室人员增补进行论证；⑦协助科室空间规划；⑧优化科室工作流程；⑨进行新技术、新项目开展前期的可行性论证。

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