2023物业保安员礼仪当值注意事项,菁华1篇

物业保安员礼仪当值注意事项1物业保安员礼仪及当值注意事项仪表制服必须穿戴整齐及清洁。头发应定期修剪梳理整齐,不得留长头发。胡子必须刮好。皮鞋应该擦亮。手指甲必须定期修整及保持清洁。必须注意个人卫生。下面是小编为大家整理的2023物业保安员礼仪当值注意事项,菁华1篇,供大家参考。

物业保安员礼仪当值注意事项1

物业保安员礼仪及当值注意事项

仪表

制服必须穿戴整齐及清洁。

头发应定期修剪梳理整齐,不得留长头发。

胡子必须刮好。

皮鞋应该擦亮。

手指甲必须定期修整及保持清洁。

必须注意个人卫生。

礼貌

于见到相熟的客人,必须有礼貌地打招呼。

对所有客人的提问,必须有礼貌地耐心回答。

即使面对无理取闹的客人,亦不可随便恶言相向,必须耐心解释原因。若在必要时应转达上级处理。

应尽量面带笑容,保持一个亲切的形象。

即使在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故厉声喝问,影响管理处的形象。

当值时严禁粗言秽语。

3．纪律

于保安亭及保安柜台当值时,坐姿必须挺直。

于站岗时,腰板必须挺直,切忌歪歪斜斜,有气无力。

必须服从上级的指示,不可违抗命令。

即使抓到贼人,亦必须交由上级处理,严禁无故使用暴力。

绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食,更不可咬著香烟或食物跟客人讲话。

不可无故迟到早退,即使有任何理由亦必须先向上级报告。

交接岗位时必须准时,而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚,如下班员工尚未前来接替其岗位前,严禁私自离开。

若发现有岗位出现真空,应暂时接替有关岗位,亦立即通知主管处理。

必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任,所有员工严禁向客人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。

工作态度

必须留意四周发生的任何事。

遇有任何事情发生,应尽量保持冷静处理,不可惊惶失措。而若发现未能自行处理,应立即向上级报告并要求协助。

若发现可疑的事或物,切勿害怕麻烦而放弃追查。

遇有客人投诉,必须耐心聆听,并尽力为客人解决问题。

必须具备团结精神,同事之间应主动互相帮助,不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

若发觉有业户需要帮忙,应主动作出协助。

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