工商银行企业文化故事,菁选3篇（完整）

工商银行的企业文化故事1　　“整座城只有工行在开门”　　一场突如其来的浩劫，一次对银行应急服务能力的严峻考验。当心灵与家园都满布疮痍之时，是工行人忠实践行着“源于社会、服务社会、回馈社会”的承诺，忘下面是小编为大家整理的工商银行企业文化故事,菁选3篇（完整）,供大家参考。

工商银行的企业文化故事1

　　“整座城只有工行在开门”

　　一场突如其来的浩劫，一次对银行应急服务能力的严峻考验。当心灵与家园都满布疮痍之时，是工行人忠实践行着“源于社会、服务社会、回馈社会”的承诺，忘我地投入到抗震救灾金融服务中去，不仅架起了资金融通的桥梁，更挺直了中华民族的脊梁。

　　2008年，“5·12”汶川特大地震中，距震中仅21公里的都江堰市受灾尤为严重。工商银行四川分行都江堰支行办公大楼和蒲阳路、青城桥两个分理处办公场所变为危房，不得不暂停营业。其他银行的网点也严重受损。整座城市的金融秩序被完全打乱了。

　　5月14日，灾后第三天，都江堰支行员工冒着余震危险，在东门分理处门前空地上搭起帐篷，设置了应急业务处理点，成为灾后第一家恢复营业的银行网点，办理了第一笔20万元的现金支票赈灾款业务，开立了当地灾后第一个对公账户——四川卧龙国家级大熊猫自然保护区抗震救灾指挥部专用账户。许多受灾群众面带凄惶而来，怀揣满意而去，他们将这里亲切地称为“帐篷银行”。一位老大爷在“帐篷银行”取到钱后，激动地说：“整座城里只有工行在开门，你们的服务真是太重要了！”

　　5月29日，灾后第17天，第一家活动板房银行正式服务灾区。其业务分区比照正常网点划分，各项设备功能均按照标准网点建设。板房银行从选址、申请到开业的`全部工作仅用了三天时间，创下了银行营业网点筹备时间最短的纪录，有力地推动了灾区金融服务的升级。

　　6月2日，灾后第21天，第一家离行式自助银行，在受灾群众集中安置点附近投入运营。

　　“受灾群众在哪里，工商银行的服务就跟到哪里。”工商银行的“帐篷银行”、“板房银行”、全功能自助银行成为了灾区金融的稳定器，有力维护了灾区的金融运行秩序，为确保灾区社会的安定作出了重要贡献，得到了灾区群众的一致赞誉。

工商银行的企业文化故事2

　　防范电信诈骗保障客户资金安全

　　“诚实守信，尽职尽责”是工行文化的本色。在新的历史时期，注重客户体验，提供延伸服务，努力提升客户满意度，成为工商银行“诚信”金融服务的亮点。

　　一天，工商银行重庆沙坪坝支行某网点大堂经理小安，迎来了一位神色匆匆的中年男士。他来办理汇款业务。小安帮助他取了号，递上了汇款单，并简要介绍了填写的格式要求。过了一会儿，当叫到男士的序号时，小安发现他还在填汇款单，小安纳闷：填个汇款单怎么这么长时间呢？“本来都已经填好了，突然收到朋友短信说临时变了卡号，这不，又得重新填呢。”汇款男士憨厚地笑道。小安看了看他正在填写的汇款单，习惯性地又扫了眼作废单，发现两张单子上的户名和卡号竟然完全不同，顿时警觉起来。

　　“先生，您刚才收到的短信真是您朋友发的吗？”“那可不！他早上打电话说让我借两万块钱给他，说是救急。我刚填好单子，又收到短信说叫改打到另外一张卡上。您来得正巧，帮我看看，卡号填对没？”小安接过手机，发现收件箱里这两条短信的发件人不是同一个人。一定是诈骗！小安让汇款男士立即打电话给朋友再次确认卡号。他犹豫了一下，拨通了朋友的电话。不出所料，朋友对后一条短信的内容一无所知。汇款男士紧握着小安的手，连连道谢：“今天真是多亏了你！”一个星期后，在该网点的宣传资料中，多出了一摞小册子，内容是各类银行诈骗小案例。在客户填写汇款单的地方，也多了一个温馨提示：请您再次确认收款人，谨防短信诈骗。

　　多看一眼，挽回了客户两万元损失；多一句提示，赢得了客户的由衷感激；多一份责任感和警觉性，就能使经营管理多一分安全。其实，文化并不玄奥，它就蕴藏于每个员工的一言一行中。正是这无数个“一”汇聚起来，铸就了工商银行的卓越品牌。

工商银行的企业文化故事3

　　小改变，大收效。15厘米不长，在距离上只是一小截；15厘米却又很高，代表着工商银行对员工的体贴和对客户的关怀。以人为本，客户至上，工行文化的精髓就这样浓缩在15厘米之中。

　　在工商银行浙江羊坝头支行流传着一个关于“15厘米”的故事。

　　所谓“15厘米”，就是现金区工作台地面要比其他地面高出15厘米。这是为什么呢？

　　原来在上世纪80年代，出于安全考虑，杭州市规定银行柜台不能低于110厘米。但由于柜台较高，员工们办业务时只能欠着身子、伸长胳膊，既容易累，又不雅观。客户也常反映跟柜员说话太麻烦，老是听不清楚。

　　既然柜台不能降低，何不把柜台内的地面抬高呢？抬高15厘米，柜员的工作台与客户的签字台在同一水*线上，业务操作就在客户的视线之内，柜员们也感觉轻松了不少。

　　一开始，常来支行的老客户都会疑惑地问：“咦，你们怎么都长高啦？”得知是“15厘米”的功劳时，客户们都称赞道：“你们支行想得还真周到啊！现在这么面对面的，讲话可就方便多啦！”

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