毕业生网络客服实习周记（完整文档）

毕业生网络客服实习周记1　　实习内容：　　1、接通客服电话，查收客服邮件，对每一个消费者的投诉做详细的记录　　2、学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服　　3、操作了工单的相应操作，如果添加下面是小编为大家整理的毕业生网络客服实习周记（完整文档）,供大家参考。

毕业生网络客服实习周记1

　　实习内容：

　　1、接通客服电话，查收客服邮件，对每一个消费者的投诉做详细的记录

　　2、学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服

　　3、操作了工单的相应操作，如果添加、删除，更新及与快递的合作、联系

　　4、熟悉办公系统，提交客户意见，快递修改

　　5、跟随老员工在公司进行继续教育培训

　　6、对工作进行总结

　　实习收获：

　　本周公司与可口可乐的公司合作的促销活动已经上线，我也正式开始客服工作了。开始，在同事的帮带下主要哪位在旁边协助处理一下简单的事情，。为了保证以后每一步基础要打好。为了能够真正学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使在简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做的不算快，但能够保证让同事满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还时不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做事情也就越来越顺手了。

　　我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐心的一个一个解决了，相信只要有耐心，一切都不是问题。

　　前几次和客户交流会比较紧张，不过有了几次经历之后，进步不少，再加上同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多、只有不断的努力，尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后再多加努力。

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