某物业中心客户档案管理制度,菁华1篇【通用文档】

某物业中心客户档案管理制度1物业中心客户档案管理制度客户档案的管理工作由客务部负责。客户资料按单元号一户一档建立,按楼层统一存放在客户档案文件柜内。每个客户档案内由入住资料、二装资料、往来函和房门锁下面是小编为大家整理的某物业中心客户档案管理制度,菁华1篇【通用文档】,供大家参考。

某物业中心客户档案管理制度1

物业中心客户档案管理制度客户档案的管理工作由客务部负责。

客户资料按单元号一户一档建立,按楼层统一存放在客户档案文件柜内。

每个客户档案内由入住资料、二装资料、往来函和房门锁、电话、车位、水牌、客户加班等申请单等组成,退租客户的资料须及时装订另存。

每个客户档案均按日期顺序排列,将最新的文件摆在最前面。

客户档案的标牌须与档案内现客户的公司名称吻合。

客务部每年整理一次退租客户档案,对已装订好的退租客户资料打印目录后按楼层装入文件盒内存放。

客户档案查阅可向客务主管借出,经客务部经理批准后在客务部办公室阅览。

原始客户档案一般不可修改,客务部工作档案需经客务部经理同意方可修改。

客务部档案应积极推行计算机管理,由客务主管设置客户档案管理系统,将客户各类资料、各单元房屋使用情况等输入计算机中,进行资料分析、整理和信息传递。

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