物业客户服务部职责,菁选3篇【优秀范文】

物业客户服务部职责1　　1、服务意识强，工作积极主动，处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧　　2、具备基础的安全，防火，食品安全，卫生以及环保相关法律和其他当地*法规方面的知识　　3下面是小编为大家整理的物业客户服务部职责,菁选3篇【优秀范文】,供大家参考。

物业客户服务部职责1

　　1、服务意识强，工作积极主动，处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧

　　2、具备基础的安全，防火，食品安全，卫生以及环保相关法律和其他当地*法规方面的知识

　　3、具备基础的设备管理，跟进公共设施的维修保养工作，

　　4、具有良好的沟通能力和问题解决能力

　　5、做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题

　　6、处理商户一般投诉及询问，反馈管理信息

　　7、检查园区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报

　　8、负责辖区的公共清洁卫生，绿化，工程，保安等情况进行巡检和监督工作

　　9、每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况

物业客户服务部职责2

　　1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

　　2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

　　3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等；

　　4、协助组织小区业主活动；

　　5、完成部门安排的各类临时性任务。

物业客户服务部职责3

　　1、接听住户电话，记录投诉，报修等相关信息，并及时通知相关部门处理。

　　2、负责业主办理过户、装修，放行、门禁等相关手续。

　　3、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作；

　　4、领导安排的其他工作。

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