2023年护士长优秀事迹材料8篇

护士长优秀事迹材料8篇护士长优秀事迹材料篇1有一种精神叫奉献，平凡的岗位闪射了伟大的光辉;有一种付出叫无悔，先进护士事迹真诚的服务践行了对爱的承诺;有一种激情叫给予，满意的微笑印证着下面是小编为大家整理的护士长优秀事迹材料8篇,供大家参考。

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护士长优秀事迹材料篇1

有一种精神叫奉献，平凡的岗位闪射了伟大的光辉;有一种付出叫无悔，先进护士事迹真诚的服务践行了对爱的承诺;有一种激情叫给予，满意的微笑印证着青春的追求。曾多次被评为医院年度三十佳、局先进个人、市新长征突击手、优秀护士长的就是这样，她的心里永远装着她的病人，她的护理事业，她用她点点滴滴的平凡写出了一个又一个动人的故事。

献爱心，白衣天使在人间

普外科病人多，出入院频繁，每年出入院病人总数占全院的第一、第二。加班加点、随叫随到是家常便饭。记得那是一个冬天的晚上，北风无情地吹着，大雨恣意地下着，突然一声急促的电话铃声划破了夜晚的沉寂，电话里传来科室值班护士急切的声音“来了几位复合伤病人，请来援助。”伤情就是生命，她拔掉了家里的电话，来不及多想，将三岁的女儿一个人留在了家里(丈夫出差)，冒着凛冽的寒风以最快的速度来到科室投入到了紧张的“战斗”。“护士救救我”看着血肉模糊的病人，听着微弱的求救声，她的心为之一颤，她紧紧握住病人的双手，温柔而坚定地说：“坚持住，我们一起努力，会成功的。”她以娴熟的技术快速建立了静脉通道，配血、输血、输液、吸氧……，抢救工作有条不紊地进行，病人的血压上升了、下降了、又上升了，三个小时过去了病人的生命体征暂时稳定了，夜班护士不好意思地催她回家，但她说：“病人的家属还没有赶到，外科护士先进事迹我怎么能走。”接着，她又忙着给病人擦洗全身。“呸”二口唾沫直吐到她的脸上，她没有责备和嫌弃，凭着丰富的临床经验立即警觉到病人的病情再度发生了变化，并将这一想法告诉了值班医生，引起医生的高度重视，由于观察仔细，处理及时，病人终于脱离了危险。等她忙完一切拖着疲惫的身躯匆忙赶回家时，发现女儿不知何时滚到了地上，满脸的泪迹，她紧紧地将女儿抱入怀中，歉疚地说：“对不起，对不起，相信你会原谅妈妈的。”多少次，多少回，像这样的事例，她自己早已记不清。

病人在她心中是神圣、是责任，她在病人心中是幸福是快乐，她是病人的春雨，是病人心灵的灯。有这样的一位病人，曾在我们病区过了三个春节，他就是不幸的小魏，父亲早亡，自己在一次车祸中造成高位截瘫，母亲又在探望他的途中遇车祸身亡，屋漏偏逢连夜雨，遍体鳞伤的他又再次遭遇车祸住进了我们病区，身心痛苦的他一度对生活失去了勇气，不吃饭，不说话，拒绝治疗。护士长看在眼里，急在心里，关心在行动里。想方设法安慰他、和他交心。由于行动不便，有时洗漱用水，大小便不能及时倾倒，遭到同病房人的嫌弃，主动照顾他生活起居，送衣送饭，逢年过节总不忘带上礼物。在她潜移默化下，全科总动员。科室的医生、护士、工勤员阿姨，优秀护士的先进事迹范文同病室的病友都向小魏伸出了援助之手，他冰冷的心终于被融化了，他常常满怀感激地说：“我没有了亲人，你们就是我的亲人，做你们的病人也是一种享受。”是呀，如果一个人的爱是一滴水，但只要人人都献出一点爱，那爱将汇成涛涛江河。

重情意，人性化管理感人心

不仅把病人作为她管理的核心，把我们也作为她管理的中心，她是个高情商的人，她会“察言观色”，能洞察秋毫，我们的快乐与不快都逃不过她的眼睛，她对我们每个人的个性特征，工作能力都了如指掌。合理用人、扬长避短，注重管理艺术，实施人性化的管理激励机制。经常和我们沟通，在工作上、生活上力所能及地帮助我们，是我们的“知心姐姐”，是我们的良师益友。有一件事让我一直感动着，那天是我的30岁生日，我特意未吭声，还是被有心的护士长知道了，她主动提出为我顶班，我硬是没有答应。正当我穿梭于病房之中，似乎忘了是自己生日的时候，已到了下班时间。我一推开值班室的门，惊呆了，精美的蛋糕、祝福的卡片、儿科护士长先进事迹护士长和姐妹们的生日贺词，我百感交集、热泪盈眶，紧紧地拥抱着护士长，感受着这份甜蜜，在这样一个温暖的大家庭里，我们还有什么理由不以更大的激情投入到工作中去呢?我们累着并快乐着。

求创新，改变观念抓质量

在科学技术日新月异发展的今天，护士长说得好：“学习是知识的源泉，知识是能力的基础，只有拿到能力素质的合格证，才能取得领导护理工作的资格证。”作为我院最年轻的副主任护师之一的她是学习型管理者，总是不断学习，不断创新，俗话说：“观念一新值千金”。我科刚开展整体护理时，她就率先在科室改由责任护士和中班、晚班交接班，改变了过去中班口头交接不下病房交班及主班与晚班交接的情况，使当班护士对病人的动态情况有了更详细的了解;率先实行输液报单制度(在核对的同时充分尊重病人的知情权);成立了科室护理专家组(及时解决科室的疑难问题);责任护士互查制(使她们互相学习，共同提高);乳腺癌患者使用前臂吊带减少皮下积液的研究与应用获得医患的好评;科室建立了只要我们上班就必须要看的三本本子：表扬本(我们的闪光点)、信息本(新的通知、新的规范标准、统一事项等)、护士交流本(纠错及时贴)等等……，肿瘤科护士先进事迹范文有了这些新的举措，我们的护理服务水平和护理质量得到了持续的改进和提高。

做好人，廉洁奉公树正气

踏踏实实做人，认认真真干事是她的工作作风，厚德载物，她常说：“先做人后做事”。在物欲横流的今天，她曾拒绝了数次病人的红包，拒绝了耗材商的回扣，作为一名预备党员，她廉洁奉公，以身作则。她深知老百姓看病的不易，设身处地地为病人着想，遇到家境困难的病人带头捐款、捐物，解决病人的燃眉之急。

让我们像护士长一样用心作圆轻轻地播下一粒爱的种子，用坚持和执着修剪，为生命投下一片绿荫，使我们的病人即便踏着荆棘也不觉得痛苦，有泪可落却不悲凉。

护士长优秀事迹材料篇2

__年的护理工作生涯，她一直秉承“救死扶伤，患者至上”的服务理念，倡导全方位为患者主动服务的意识，努力提供最安全、最优质、最满意的护理服务。先进的管理理念，改革的护理模式有效调动护士工作积极性，创建了一支技术过硬，服务周到的优秀护理团队，先后几次代表医院接受卫生部的优质护理服务检查工作，人性化的护理工作不仅得到了卫生部专家的称赞，也得到了患者、家属及医生的信任、赞扬及认可。

一、优化管理创新改革

从事护理管理工作三年来，使我深深体会到，护士长是一个护理团队的核心，护士长的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。护士长要不断更新护理管理知识，优化护理服务理念，改革护理管理方法，从自身素质提高入手，增强服务意识、优秀护士先进事迹，才能培养出一支理论强、技术硬、服务佳的护理队伍。

在本年度卫生部全面倡导全国范围开展“优质护理服务示范工程”期间，作为__省唯一一家重点联系医院首批试点病房的护士长，深知此次医疗改革的任务艰巨，责任重大。活动开展初期，首先带领全体护理人员共同学习明确优质护理服务的内涵及实际意义，理清思路，转变观念。制定了“让微笑传递关爱、让生命得到尊重、让需要成为目标、奉献守护健康”的护理理念，并举行了“我心中的优质护理服务”演讲比赛，不仅提高了护士对“优质护理示范工程”实施开展的积极性，也总结吸纳了来自临床最前线的护理需求及改进措施，树立了坚持以病人为中心，以提高服务质量为目标，处处为病人着想，耐心细致、不厌其烦地为病人做好护理服务的理念，为下一步的护理管理改革奠定了坚实的基础。

“没有规矩不能成方圆”。根据科室工作的特点，建立健全临床护理工作规章制度及工作职责、优秀护士事迹、流程，明确基础护理服务项目及工作规范。病区公示级别护理服务标准，便于护理人员参照及病区患者监督。建立相应的检查和监督机制，根据卫生厅及我院优质护理服务示范病房检查质控标准，修订并细化“普外六病房优质护理服务质量检查标准”，随时对护理工作完成质量进行考评，未达标准及时修正，有效保证每日的优质护理服务质量。同时制定了“住院患者护理服务满意度调查问卷”及“同行护理服务满意度调查问卷”，每月定时发放调查，征求第三方反馈意见，了解患者需求，认识自身不足，不断改进护理服务，提高护理质量。科室无护理投诉、护理并发症及护理差错发生。

只有改革才有进步，原有功能制护理模式存在一定弊端，未把病人作为一个整体实施护理，缺乏护理连贯性、人文性，因此调整护理排班方式，整改为责任制护理模式，实行小组责任制管理，包床到护，由具有丰富临床经验的主管护师以上职称的人员担任组长，责任组长全面负责本组病人的评估、护士先进事迹、制定护理计划，指导、检查本组责任护士及护士助理工作完成情况，并负责本组危重、技术难度大或护理风险高的病人的抢救及护理工作。小组成员根据职称及工作能力合理组合，所有成员均有各自负责病人，在责任组长指导下制定护理计划并具体实施，落实病人的各项护理措施。

同时根据工作量及重点时间段弹性排班，保证充足的护理人力资源。将护理人员的岗位、班次、护理患者的数量、质量、基础护理工作量及患者满意度等要素与绩效考核相结合。遵循“多劳多得，优劳优酬”原则，大大调动了护士的工作积极性，有效利用了护理资源。

二、规范护理服务

在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、优秀护士长先进事迹、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

三、言传身教，确保护理质量和护理安全

护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航、十佳护士先进事迹。为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。

针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、护士长先进事迹、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。

“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的'挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!

护士长优秀事迹材料篇3

门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。因此，我们医院设立了导诊护士。我就是其中的一位，在导诊工作一年多了，有很多的体会，导诊这个工作说好干也好干，就是服务好每一位患者，让患者来我院看病觉得是一种享受。导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，所以说我觉得这个工作也很好干，但往往有时还是干的不到位，没有尽到导诊护士的责任。做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，有利于患者及时、准确的就诊。也是医院服务质量提高的一种体现，所以要重视门诊的导诊工作。

随着医学模式的转变，人们生活水平和文化水平的不断提高，对医院服务质量的要求也不断提高，所以说导诊这是个关键，因此，为方便患者就诊，导诊工作显得越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用，为此，加强人性化导诊服务，提高整体护理质量势在必行。门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂，在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等，不停地接受信息，反馈信息，具有明显的不稳定性。所以说导诊会起到很大的作用，这样起到了灵活的就医效果。

医疗市场竞争越来越严峻，对护士的要求也越来越高，病人来医院就诊.首先接触的是门诊导诊护士，因此必须重视提高导诊护士的整体素质.以适应“以病人为中心”.“以人为本”的服务模式的转变。所以说导诊这个岗位是非常重要的岗位，我们一定要进到我们该进的责任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。

护士长优秀事迹材料篇4

南充市中心医院肝胆胰脾外科护士长刘小红，副主任护师，中共党员，2017年所在科室曾被评为“优质护理服务先进集体”，二十六年的护理工作生涯，她一直秉承“救死扶伤，患者至上”的服务理念，倡导全方位为患者主动服务的意识，努力提供最安全、最优质、最满意的护理服务。她用先进的管理理念，改革的护理模式有效调动护士工作积极性，带出了一支技术过硬、服务周到的优秀护理团队，团队护理工作得到了患者、家属及医生的信任、赞扬及认可。

一、转变服务理念，调整服务内涵，增强服务意识

她作为一名共产党员及党支部副书记，时时处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、联系群众和遵纪守法等各方面都发挥着共产党员的先锋模范作用，获得“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”及“党员先锋示范岗”称号，以饱满的热情、扎实的工作作风谋科室发展，在服务质量上狠下功夫，转变服务理念。虽然科室危重病人多，手术节奏快，但她还是克服了以上问题，严格落实分床到人、责任包干的责任制整体护理模式，引导护士树立“我的病人”“一切为了病人”、“全程优质”的服务理念，教育科室人员病人的满意是衡量工作的重要评价指标。从而也增强了大家的责任感，受到了病人的一致好评，患者满意度维持在在92%以上。

二、言传身教，确保护理质量和护理安全

护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。

为了提高护理团队的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的综合能力。

针对科室年轻护士多的特点，她分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导将护患沟通及宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，指导科室护士制作宣教视频，为病人提供可视化的宣教内容。

培训不只局限于科室，在科室空闲时间段分别派高年资护士到icu轮训，提高全科护士综合观察处理病情的能力，尤其强调病人的连续性管理，管床护士每天及时在qq群里提示危重及大手术及病情变化病人的情况，提醒所有护士关注，科室狠抓交班质量及内涵，在全院sbar交班比赛中获得第一名。

三、 加强病室管理，科室面貌更新

作为护士长应具有宏观管理和细节管理的眼光，要管理好两个病区及两个科室，她坚持一切从“人”出发的管理理念，排班充分尊重护士个人意愿，同时结合科室病人的动态情况，弹性派班，并多次调整各种工作职责，使人力资源得最大限度的合理利用，也创造了和谐的工作氛围，使团队协作精神发挥到极致。科内各项护理工作采取专项专人负责，使每个人都成为科室的建设者和管理者，极大地增强了护士的主人翁意识。同时从科室实际出发，科室质控小组专门制定了切实可行的奖罚措施，并将检查结果每月在质控会上通报，极大地提高了工作质量。

二十六年如一日，她牢牢守护着这块阵地从未懈怠，把全部的青春都交给了护理事业。

一份耕耘，一份收获，辛勤的工作也得到了许多的回报。科室的护理工作取得了很大的进步，科室先后获得“三八红旗集体”及“优质护理先进病房”“先进集体”称号。成绩属于过去,未来的路任重道远,作为护士长和一个普普通通的医务工作者,她知道自己做得还远远不够,离人民群众的要求还有一段距离,她将继续努力,发扬不断进取和不自满的风格,立足本职工作岗位,把护理工作做得更好，为医院护理事业的发展，为了人民群众的健康，贡献她的全部的光和热。

护士长优秀事迹材料篇5

她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉。下面是她的护士长先进事迹：

从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于20__年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的护士长。

一、不断学习，刻苦钻研

护理是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，为学习最先进的知识，在繁忙的工作之余努力充实自己，她现正攻读护理本科。注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精、优秀护士先进事迹，刻苦钻研业务，通过多年的临床磨练和刻苦钻研，对儿科，新生儿科的护理工作积累了丰富的经验，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，脐静脉插管胃、十二指肠插管，早产儿喂养技术，各种呼吸机，监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液，而且是多条静脉同时开放，所以输液困难是新生儿科的特点，新生儿科抢救了一例24周，体重680克的有生机儿，患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄，一般的静脉穿刺留置根本无法实施，不能进行静脉营养，患儿又无法胃肠喂养，为了克服这一难题，她不耻下问，翻阅大量的书籍和文献，虚心向前辈同行请教，摸索出一套改良的采用一般静脉留置针进行深静脉插管输液的新方法。

二、人文护理贴心服务

护理改革初期，部分年轻护士对为危重病人进行洗头、足部清洁、面部清洁很抵触，认为具有专业技术的护士为什么要从事连护理员都可以完成的工作、优秀护士事迹，这是不是护理工作的倒退?科室曾经收治过一位肠梗阻的患者，患者是一位来自农村的大娘，入院时呕吐物不仅弄脏了衣服，还发出阵阵恶臭味，见到这种情形，大家都不愿意靠前，作为护士长，我首先以身作则，主动带领护士为患者进行生活护理，脱掉脏衣服，换上病人服，清洗头发，修剪清理指甲，在大家的细心照护及共同努力下，大娘干净舒适的开始接受治疗，看见我们满头大汗的样子，大娘感激的握住我的双手说：“谢谢姑娘们，我这一辈子都没这么干净过，在这比家好!”我用自己的行动证明，注重基础护理是专科发展的需要，是护理工作的回归。

护理模式的改革使每位患者入院步入病室至痊愈出院全过程，均有一组责任护士负责其全部治疗护理工作、护士先进事迹，便于全程动态评估评价患者的病情变化及实际所需，消除了患者的陌生恐惧感，让患者心有所依，事有所托，拉近了护患距离，融洽了护患关系。温馨舒适的病区环境，贴心周到的“便民口袋”，温暖了的心灵，方便了的生活。特别是扎实做好对患者的基础护理工作，我病房每周分别设有擦浴日、洗头日、指甲护理日等，及时有效的为危重患者提供洗头、洗脚、床上擦浴、指(趾)甲护理、倾倒各种引流液等等人性化的基础护理质量服务，大大解决了依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻了患者的家庭负担，受到患者及家属的一致好评，患者满意度达到100%，称赞我们的白衣天使不是亲人胜似亲人，住院住的舒服、舒心，感谢白衣天使们无悔的付出及无私的奉献。

为了达到优质护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”三贴近的服务目标，我病房每周定时为病人和家属开展疾病知识健康小讲堂，讲座内容根据患者及家属的实际需求随时调整修订，精心的备课，丰富的内容，生动的形式，大大提高病人的疾病知识知晓率和健康常识普及率。受到患者和家属的热烈欢迎。

以患者的需求为导向，以患者的健康为目标，用心护理、优秀护士长先进事迹，人性服务让我们赢得了患者的信任及赞扬。“我不想说再见，因为再也见不到你们微笑的面庞，关心的话语，贴心的服务。”“祝普外六的天使们好人一生平安!”“我的字不美，但我的心是真诚的，感谢可爱的天使们，你们辛苦了!“患者出院意见反馈本”中我们的名字频频出现，字字句句记录着我们每日的工作，也记录着患者对我们的认可及感谢。

三、人才培养促进发展

一个优秀的护士长不仅要掌握扎实的基础护理理论、渊博的相关知识，更应具有过硬的、熟练精湛的专科护理技能，具备创新精神和一定的护理管理能力，才能满足医疗专科日益发展的需要，才能满足患者对专科护理的需要，也才能适应现代护理工作模式的需要。必须具备示范带动的能力，不但提高自身素质，还要提高全科护士的整体素质。尊重和爱护专科护理人才，才能稳定护理队伍，促进团队发展。

要善于发掘护士自身优势，选拔综合素质较高、德才兼备的骨干护士做培养对象、十佳护士先进事迹，不定期送出参加各种培训班、继续教育班，不断提高专业水平及综合素质。

护理工作的改革让护士有更多的精力为患者提供高质量护理及健康知识宣教，为保证护理人员病情观察、有效沟通、综合协调等多方面综合素质的高标准要求，每月分层次、分阶段组织护理人员进行专科知识讲座，护理查房及外语查房，每月以笔试及技能操作的形式进行考核，并依据每月考核结果评选一名“天使之星”，年终根据总成绩评选“年度之星”，病房建立宣传板，每月公示优秀护士照片，以鼓励提高护士工作积极性、主动性。从而促使护士主动学___修相关学科知识，拓宽了知识面，提高了业务能力。

成绩属于过去，未来还在等待我们去创造。我将一如既往秉承“一切以病人为中心”的服务理念，为患者提供最优质、最贴心、最满意的护理服务。继续开拓管理理念，改革管理模式，争取创建一支更加优秀的护理团队，为护理事业的发展贡献力量!

护士长优秀事迹材料篇6

尊敬的医院领导：

光阴似箭，日月如梭。20**年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足护士本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20**年度的工作任务。具体工作总结如下：

思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

专业知识、工作能力方面：我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，医者父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献。

护士长优秀事迹材料篇7

一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：

导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，医学，教育网收集整理使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率

因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩、

四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

护士长优秀事迹材料篇8

她没有惊天动地的事迹，但奉献自己的青春；她没有轰轰烈烈的辉煌，但却用爱心、责任心守护生命；她用娴熟的技术、先进的管理理念、无私奉献的精神，诠释简单而又平凡的爱——她就是神外一病房护士长丛美霞。

丛美霞、主管护师、中共党员，辽宁医科大学本科毕业，1990年毕业，从事神经外科工作26年，2011年担任神外一病房护士长。2012年护士长查房竞赛获得二等奖；2013、2015年度获得护士长理论考试获得第一名；2013、2014年护理部组织的美化护士站及角色互换活动中获得表扬；2014年被评为优质护理服务病房前十名被表扬及奖励；2015年度科室护理工作总排名第六名；2015年度获得护理天使荣誉称号；2016年获得首届中心医院急诊急救应急演练赛团体三等奖；院护理常规及健康教育的编委；在健康教育材料的制作中获得护理部的表扬，作为全院学习的典范；多次接受各级检查，曾在2014、2015、2016年院长目标考核、鞍山市优质服务杯检查中科室护理工作获得检查者的好评及肯定。

一、 以身作则 成为护士表率

2011年从一名普通护士走到了护士长岗位，突然觉得身上的担子重了，责任重了，因为护士长是整个护理团队的领头人，是护理团队的核心，是护理管理者，不仅要认真履行工作职责，还要处处起着表率作用，要有一定的管理能力，才能把护理工作做好，护理队伍带好，使患者满意，医护满意，领导满意。

神经外科抢救多，危重患者多，经常收治大型车祸和突发性创伤的病人，她经常早来晚走，随叫随到，记得一天晚上七点多，她正在家中休息，突然接到电话说：“有大型车祸，有大部分伤员送到我院。”她二话不说放下电话立即打车到医院，投入到繁忙的抢救中，进行分诊，调配，抢救。有的患者非常恐惧，害怕心理，她用耐心不厌其烦给患者做解释工作，安抚患者。病房收治八名患者，回到病房后立即与夜班护士一起进行处置，输液，抢救，看到患者一个个脱离危险，生命体征稳定，她的脸上露出了笑脸，才放心离开医院。

每当有急危重病人，总是身先士卒，组织协调，配合抢救，争分夺秒，挽救无数生命。记得有一天中午休息时间已经到了，大家都洗手准备吃饭了，这时突然远处响起急促的脚步及推车的声音，就听见走廊里传来了急切的声音，是120送来无名氏的患者满身是血、说不清自己的名字，不记得亲人的电话，不知道家在哪里，身上有个电话号码及4千多元钱。她顾不上吃饭，带领大家进行抢救，所有抢救工作有条不紊的进行着，默契配合，使病人的生命得到了保障。由于患者大量的呕吐，患者全身及脸部都是血渍及呕吐物，浑身散发臭味，作为护士长，她亲自动手立即打来热水，将患者擦洗干净，并给患者换上了清洁的衣服。由于患者身上只有个电话号码联系不到家属，她寸步不离的守在病人床旁，终于在晚上的时候患者家属接到医院通知后迅速的来到医院，患者女儿非常感动要用钱财感谢她，被她婉言拒绝。

二、优质护理 深化人文服务

神外一病房至开展优质护理服务以来，她不断更新护理管理知识，改革护理管理方法，带领全科护士从规范礼仪服务、文明用语做起，到现在护士主动服务意识增强，变被动服务为主动服务，主动与患者及家属进行沟通交流，了解患者的要求，解决患者难题，充分做到一切方便病人，一切服务病人的思想。

采取多种形式深化优质护理服务，使健康教育规范化，标准化，她率先制定健康教育手册患者篇，护士篇，根据神经外科卧床多、并发症多的特点，她认真落实“一科一特色”的护理理念，制作神经外科特色护理品牌——卧床患者护理宝典，减少并发症的发生。通过开展健康教育大讲堂及病友联谊会的形式，进行个体化的宣教，帮助患者预防疾病，恢复健康，促进健康。加强护理延伸服务到家随访，真正为患者解决问题及困难。建立神经外一科微信平台—脑外健康园，及时发布疾病知识，最新动态，出院流程，健康指导等，使患者及时了解疾病的预防，治疗，健康指导等内容。

神外一科护理特点是卧床多，基础护理多，生活不能自理多，并发症多。她有不怕脏，不怕累的敬业精神。她每天第一个到病房进行查房，耐心、细心询问病人夜内病情、睡眠情况，为每名患者整理床单位，更换尿不湿，更换衣服，翻身、扣背等，用热情服务去感动患者。每天都深入病房，及时了解患者及家属需求，处处为病人着想，为病人解决问题。

现在病房的全体护理人员在她的带动下，大家的主动服务意识增强了，每个护士都有了使命感、责任感。如今，优质服务正向一朵绽放的花朵在她们身边，越开越美，越开越绚丽。

三、注重学习，提升专科水平

根据神经外科急危重患者多，病情变化快，专业性非常强的特点，这就要求我们护士必须要有过硬的专科技术及水平，才能争分夺秒抢救患者生命，提高抢救率及患者安全。

为了提高科室全体人员的专科知识及技术，她制定切实可行的培训计划。定期举办讲座、晨会提问、业务学习、全员分层次培训等方式提高全科护士的专科护理知识。每月组织专科理论授课，讲解神经外科专科知识，新技术、新理念，新开展手术，特殊疑难病历等，进行更新知识和技能。每月组织一次规范护理查房，碰到危重病人亲自查房，切实到病房查看病人，倾听病人及家属的心声，及时发现护理存在问题能够及时解决，查房即提高高年资护士的专科理论水平和实践能力，也能提高新护士对病情、疾病知识的掌握。

通过学习和查房让每名护士切合实际的掌握神经外科专科知识，提高专科知识水平和能力，应用到护理工作中，为病人提供科学而有效的护理，提供科学有质量的护理，取得患者信任，加深了护患关系。

鼓励和支持年轻护士努力进取，积极向上，在科里形成了比学习、比技术、比服务的良好学习氛围。在院里多次竞赛及评先中，徐燕妮、刘波、杨洁等取得了好成绩。

四、人文管理， 营造和谐氛围

做为护士长，对医院各项规章制度既要带头执行，又要牵头抓好护理部各项工作。工作中，她大胆管理，坚持对事不对人，公平公正。即严格要求别人，更严格要求自己。在科室中，能够协调好医护关系，配合默契，使科内医护团结一心，视院为家。同时，生活中，尽力关心照顾每位护理姐妹，是护理姐妹的贴心人，及时了解护士的心理动态，如护士在工作上经常出现小问题，会及时沟通，谈心，了解是否因家庭，感情上出现情绪波动，及时给予解惑，帮助解决。如家里有什么困难，生病，会问寒问暖，记得有次周六夜班护士下班后突然发生眩晕症，她立即赶到医院，带她到神经内科看病，治疗，通过治疗，眩晕症改善，才放心离院。

她时时刻刻牢记着自己的职责，事事处处以身作则。身教重于言教，她业精于勤，乐于奉献的崇高人格魅力，像一团炽热的火，温暖着，感染着，激励着她身边的人，同她一起忘我的投身于工作，使神外一护理团队成为了一个有凝聚力，团结和谐，向上阳光的团队。

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